Política de privacidad de Aludoc

1. Responsable

Alutel Corp, 20900 NE 30th Avenue, Suite 200, Aventura, FL 33180, Estados Unidos, opera Aludoc. Contacto de privacidad: privacy@alutelmobility.com.

2. Dos roles

• Para los datos de la cuenta, de los usuarios y de facturación, decidimos cómo se usan (actuamos como responsables).
• Para los datos que un Cliente carga sobre empresas, personas y vehículos, decide el Cliente, y nosotros los tratamos solo por cuenta suya y según sus instrucciones (actuamos como encargados). Los pedidos sobre esos datos deben dirigirse al Cliente; lo ayudaremos a responderlos.

3. Datos que tratamos

• De la cuenta y los usuarios: nombre, correo, idioma, rol, registros de inicio de sesión y de seguridad (fechas, dirección IP, navegador).
• Datos del Cliente: empresas, contactos, contratos, personas, vehículos y los documentos cargados, con sus fechas de vencimiento.
• De facturación: plan, estado de la suscripción e historial de pagos. Los datos de la tarjeta los recoge y guarda nuestro proveedor de pagos, no nosotros.
• Del sitio: las cookies descritas en la cláusula 9.

4. Para qué los tratamos

Para prestar y proteger el servicio; enviar mensajes de la cuenta, recordatorios de vencimiento y avisos del servicio; procesar pagos; dar soporte; evitar el abuso del registro (incluida la detección automática de bots); y cumplir la ley. Las novedades del producto se envían solo a administradores, y cada correo incluye la opción de dejar de recibirlas.

5. Proveedores

Usamos proveedores de estas categorías, obligados por deberes de confidencialidad y protección de datos: alojamiento y almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, envío de correo y protección contra bots en el formulario de registro. Tratan los datos solo para prestarnos su servicio.

6. Transferencias internacionales

Los datos se tratan en Estados Unidos y en los países donde operan nuestros proveedores. Para esas transferencias nos apoyamos en las garantías contractuales de nuestros proveedores.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación o eliminación, los Datos del Cliente se eliminan a los treinta (30) días, salvo las copias en respaldos de rutina hasta que expiren. Los registros de seguridad y auditoría, como los inicios de sesión, se conservan hasta doce (12) meses después de la cancelación o eliminación para proteger el servicio e investigar incidentes, y luego se eliminan. Los registros de facturación se conservan el plazo que exija la normativa tributaria y contable.

8. Seguridad

Los datos de cada Cliente están aislados lógicamente, cifrados en tránsito y en reposo, y los accesos quedan registrados en un registro de auditoría. Ningún sistema es totalmente seguro; notificaremos a los Clientes afectados ante un incidente de seguridad según lo exija la ley.

9. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para iniciar sesión, mantener la sesión segura y recordar el idioma elegido. No usamos cookies publicitarias.

10. Tus derechos

Según dónde vivas, podés tener derecho a acceder, rectificar, suprimir o recibir una copia de tus datos personales, y a oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos. Escribinos a privacy@alutelmobility.com. Si se trata de datos cargados por un Cliente, le derivaremos el pedido.

11. Menores

El servicio está dirigido a empresas y no a menores de 16 años.

12. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de vigencia, y avisaremos por correo a los administradores de las cuentas los cambios sustanciales.

13. Idioma

Esta política está redactada en inglés. Las traducciones se ofrecen por conveniencia; ante cualquier diferencia, prevalece la versión en inglés.